Доставка и оплата

Возврат готового товара со склада продавца (без фирменной символики)

Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

— Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

— Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.- 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если данный товар может быть использован исключительно приобретателем.

— В случае отказа потребителя от товара продавец обязуется вернуть ему денежные средства, уплаченные по договору, за исключением расходов продавца на потраченные расходные материалы и доставку возвращаемого товара. Возврат должен быть осуществлен не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Отказ от услуги

Право на расторжение договора об оказании услуги регулируется статьей 32 Федерального закона «О защите прав потребителей».

— Потребитель имеет право расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю пропорциональную часть стоимости услуги, соответствующую оказанной части, до получения уведомления о расторжении.

— Также потребитель обязан возместить исполнителю расходы, понесённые до момента расторжения, если они не входят в указанную часть стоимости услуги.

Права потребителя при обнаружении недостатков услуги:

— Требовать безвозмездного устранения недостатков;

— Требовать снижения цены;

— Возместить расходы на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.

Требования по недостаткам услуги могут предъявляться в течение гарантийного срока или, при его отсутствии, в разумный срок, но не позднее двух лет со дня оказания услуги. 

Исполнитель отвечает за недостатки услуги, если потребитель докажет, что они возникли до её принятия или по причинам, возникшим до этого момента.

Стандарты качества

Нанесение логотипа считается выполненным качественно и не требует исправлений при условии соответствия следующим стандартам и отсутствия нарушений со стороны изготовителя:

1. Под браком понимаются изделия, не соответствующие требованиям ГОСТ, установленным для данной группы товаров, и не пригодные для использования по прямому назначению без исправления, а также:

   — изделия с существенными внешними или внутренними дефектами (кроме случаев, предусмотренных регламентом);

   — изделия с серьезными видимыми повреждениями или изображениями, вызванными целенаправленным использованием;

   — несоответствие размеров или расположения изображения (при точном указании) оригинальному макету более чем на 10%.

2. Поставщик не принимает претензии, основанные на субъективных восприятиях внешнего вида, сравнении с товарами более высокой ценовой категории, другого производителя или по поводу упаковки (в том числе, если изображение упаковки отсутствует на сайте).
3. В связи с технологическими особенностями производства допускаются незначительные различия во внешнем виде, цвете или материале изделий, поступивших в разных партиях.
4. В связи с особенностями цветопередачи мониторов и фотосъемки допускаются различия по цвету до 30% относительно изображений на сайте. Рекомендуется запрашивать образцы или определить цвет по шкале Pantone.
5. При отправке товара транспортной компанией учитывайте его хрупкость и заказывайте соответствующую упаковку. Также рекомендуется оформить страхование груза. Ответственность за повреждения, возникшие по вине транспортной компании, не несет поставщик.